A Nova Era Technology LTDA (CNPJ 56.006.577/0001-65), com sede na Rua Américo Brasiliense, 232, Cambuí, Campinas/SP, CEP 13025-230, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como tratamos as informações coletadas por meio da Central de Formulários (https://formularios.novaeratechnology.com), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e, no que aplicável, com o GDPR (Regulamento (UE) 2016/679).
1. Quem é o Controlador dos Dados
Para fins da LGPD, a Nova Era Technology LTDA é a Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da Central de Formulários, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento dessas informações.
2. Dados que Coletamos
Dados de identificação e contato. Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e, quando aplicável, dados da empresa (razão social, CNPJ, cargo, endereço, redes sociais).
Dados fiscais e de qualificação contratual. No formulário “Dados para Notas Fiscais e Contratos” — o único da Plataforma que solicita documento de identificação —, coletamos, conforme o Usuário se identifique como pessoa física ou jurídica: nome completo, CPF e RG (pessoa física); nome do responsável, razão social, CNPJ e inscrição municipal (pessoa jurídica); e, em ambos os casos, e-mail, WhatsApp, telefone fixo, endereço completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado), cargo/função, perfis de LinkedIn e Instagram e observações. Esse formulário é preenchido após a contratação, e os dados destinam-se a compor a qualificação da parte no contrato e o cadastro do tomador na nota fiscal (Seções 3, 4 e 7).
Conteúdo do briefing. As respostas fornecidas nos formulários de briefing e orçamento — objetivos do projeto, público-alvo, identidade visual, funcionalidades desejadas, catálogo, faixa de investimento e demais informações necessárias à elaboração da proposta.
Arquivos anexados. Quando o Usuário opta por anexar arquivos (logomarca, manual da marca, fotos, catálogo, planilhas, wireframes, documentação técnica), esses arquivos são recebidos e tratados exclusivamente para o fim de elaborar a proposta correspondente.
Dados de navegação e analytics. Coletamos automaticamente informações técnicas como endereço IP (anonimizado por hash), tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo e páginas visitadas.
Cookies e tecnologias semelhantes. Utilizamos cookies para o funcionamento da Plataforma, preferências e, quando autorizado, análise e melhoria. Consulte a Seção 10.
Recomendamos que você não inclua nos formulários dados pessoais de terceiros ou informações confidenciais desnecessárias à elaboração da proposta.
3. Finalidades do Tratamento
Tratamos os seus dados para: elaborar a proposta comercial, cronograma e documentação técnica do projeto solicitado; registrar a solicitação de briefing ou orçamento no nosso sistema interno de gestão de clientes (CRM NovaCore), para organizar o atendimento, a proposta e o acompanhamento comercial; entrar em contato para esclarecer dúvidas sobre o briefing enviado; emitir a nota fiscal do serviço contratado e elaborar, formalizar e assinar o contrato correspondente, a partir dos dados informados no formulário “Dados para Notas Fiscais e Contratos”; operar, manter, proteger e aprimorar a Plataforma; realizar análises estatísticas e de uso; garantir segurança e prevenir fraudes/spam; cumprir obrigações legais; e responder a solicitações relacionadas ao atendimento.
4. Bases Legais (LGPD)
O tratamento fundamenta-se nas seguintes bases legais:
- a)execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para processar o briefing, registrá-lo no CRM interno e elaborar e acompanhar a proposta solicitada pelo próprio titular e, após a contratação, para elaborar, formalizar e executar o contrato com base nos dados de qualificação (nome, CPF, RG, razão social, CNPJ, inscrição municipal e endereço);
- b)consentimento (art. 7º, I) — para cookies não essenciais e finalidades específicas;
- c)legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhoria, analytics e segurança, respeitados os seus direitos;
- d)cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — em especial a obrigação fiscal de emitir a nota fiscal do serviço prestado e de guardar os documentos correspondentes. Nessa hipótese, informar o CPF ou o CNPJ é requisito legal da emissão, e não consentimento: o tratamento não depende de autorização do titular nem pode ser revogado sem inviabilizar a nota fiscal e o próprio contrato;
- e)exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
5. Compartilhamento de Dados
A Nova Era Technology não vende os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com operadores necessários à prestação do Serviço, sob obrigações de segurança e confidencialidade:
- a)Cloudflare, Inc.: provedor de infraestrutura de borda, hospedagem e banco de dados (D1) que armazena as submissões dos formulários;
- b)Cloudflare Email Service (envio de e-mails): serviço utilizado para encaminhar o conteúdo do formulário enviado à nossa equipe comercial por e-mail;
- c)Provedores de analytics e monitoramento, quando ativados pelo seu consentimento.
CRM interno (NovaCore). Os dados enviados nos formulários de briefing e orçamento — inclusive os formulários criados pela própria Nova Era Technology nesta Plataforma — são registrados também no NovaCore, o sistema interno de gestão de clientes (CRM) da própria Nova Era Technology LTDA, hospedado na infraestrutura da Cloudflare, Inc. (operadora já indicada no item "a"). O envio é feito por um serviço interno de integração, sem passar por endereço público na internet. Isso não é compartilhamento com terceiro: o NovaCore pertence à mesma controladora e o acesso é restrito à equipe autorizada. Do conteúdo dos arquivos anexados, o CRM recebe apenas o nome e o tamanho. Os dados do formulário “Dados para Notas Fiscais e Contratos” seguem um caminho separado: CPF, CNPJ, inscrição municipal e endereço vão para uma fila de revisão do NovaCore, visível apenas a usuários com perfil Master ou Administrador, e só passam ao cadastro do cliente depois de aprovados por um deles; o RG não é enviado ao CRM e permanece apenas nesta Plataforma.
Poderemos ainda compartilhar dados com autoridades públicas em cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
6. Transferência Internacional de Dados
A infraestrutura utilizada, incluindo os serviços de borda da Cloudflare, o CRM interno hospedado na Cloudflare e o serviço de envio de e-mail, pode processar dados em servidores fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD (arts. 33 a 36) e, quando aplicável, pelo GDPR, para assegurar nível adequado de proteção.
7. Retenção e Eliminação
Os dados do briefing são mantidos pelo tempo necessário à elaboração da proposta, ao eventual acompanhamento comercial e ao cumprimento de obrigações legais (fiscais e contratuais), sendo eliminados ou anonimizados quando não mais necessários, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória (art. 16 da LGPD).
Solicitações que não resultaram em contratação. Os dados de briefing e orçamento de quem não se tornou cliente — nesta Plataforma e no CRM interno — são mantidos por até 24 (vinte e quatro) meses contados do envio, para acompanhamento comercial e eventual retomada da proposta, e depois são anonimizados. Quando a solicitação resulta em contratação, os dados passam a seguir o prazo da relação contratual e os prazos legais aplicáveis.
Cópias técnicas. Enquanto o envio ao CRM interno não é confirmado, uma cópia do conteúdo do formulário fica em uma fila técnica de entrega; ela é apagada assim que o CRM confirma o recebimento ou, se a entrega não puder ser concluída, 30 (trinta) dias depois de encerradas as tentativas. Além disso, os bancos de dados utilizam o recurso de recuperação a um ponto anterior no tempo da Cloudflare (D1 Time Travel), que guarda versões anteriores por até 30 (trinta) dias: dados eliminados ou anonimizados podem permanecer nessas versões técnicas por até esse prazo, sem uso para qualquer outra finalidade, até serem descartados automaticamente.
Os dados fiscais e de qualificação contratual (nome, CPF, RG, razão social, CNPJ, inscrição municipal e endereço), bem como as notas fiscais e os contratos deles decorrentes, são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária — no mínimo 5 (cinco) anos, na forma dos arts. 173 e 174 do Código Tributário Nacional —, ainda que o titular solicite a eliminação, por se tratar de guarda obrigatória autorizada pelo art. 16, I, da LGPD. Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (criptografia em trânsito, controles de acesso, verificação anti-spam, monitoramento, infraestrutura de provedores reconhecidos) para proteger os dados. Em caso de incidente que possa acarretar risco relevante, adotaremos as providências da LGPD, incluindo comunicação à ANPD e aos titulares afetados, quando cabível.
9. Direitos do Titular (art. 18 da LGPD)
Você pode exercer, a qualquer momento e de forma gratuita:
- a)confirmação da existência de tratamento;
- b)acesso aos dados;
- c)correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- d)anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- e)portabilidade a outro fornecedor;
- f)eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- g)informação sobre compartilhamento;
- h)informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
- i)revogação do consentimento;
- j)oposição a tratamento em desconformidade com a lei;
- k)revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Os direitos de eliminação e de revogação do consentimento não alcançam os dados cuja guarda seja obrigatória por lei — é o caso dos dados fiscais e de qualificação utilizados na emissão da nota fiscal e na formalização do contrato, tratados com base nos incisos V e II do art. 7º da LGPD e retidos conforme a Seção 7. Nesses casos, informaremos a base legal e o prazo de guarda aplicável.
Como exercer: envie uma solicitação para contato@novaeratechnology.com, aos cuidados do Encarregado (DPO). Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e responderemos dentro dos prazos legais.
10. Cookies
A Plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, preferências, segurança e análise. Você pode gerenciar suas preferências pelo banner de consentimento exibido no primeiro acesso e nas configurações do navegador. Consulte a nossa Política de Cookies para detalhes.
11. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
O Encarregado (Data Protection Officer) da Nova Era Technology é Marcos Rezende Mendes, responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Contato: contato@novaeratechnology.com.
12. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo. A versão vigente, com a data de "Última atualização", estará sempre disponível na Plataforma.
13. Contato
- –Nova Era Technology LTDA
- –CNPJ: 56.006.577/0001-65
- –Rua Américo Brasiliense, 232, Cambuí, Campinas/SP, CEP 13025-230
- –Encarregado (DPO): Marcos Rezende Mendes
- –E-mail: contato@novaeratechnology.com
- –Site: novaeratechnology.com